2021年合肥市工業旅游示范基地培育創建第二批申報開始了，想要申報合肥市工業旅游示范基地培育創建項目的合肥市企業，歡迎隨時聯系臥濤科技小編咨詢合作，那么接下來，就讓我們一起來看一下合肥市工業旅游示范基地培育范圍、培育任務、培育時間、培育數量、申報時間等一系列內容。

項目代理免費咨詢熱線：0551-65306190,19855108102

一、合肥市工業旅游示范基地培育創建培育范圍

在我市行政區域內的各類優秀工業生產企業和工業遺存。代表合肥市“芯屏汽合、集終生智”戰略性新興產業發展地標的先進制造業企業、國家工業遺產、傳統優勢骨干企業，要優先納入培育創建范圍。

二、合肥市工業旅游示范基地培育創建培育任務

各縣（市）區、開發區要按照《國家工業旅游示范基地規范與評價》的要求，擇優選擇資源優質、設施完善、安全可靠的工業生產企業進行培育發展。進一步完善摸底、申報、遴選、培育、評定等工作機制，有序開展市級工業旅游示范基地創建工作。

三、合肥市工業旅游示范基地培育創建培育成果

對驗收合格的工業企業、工業遺產單位授予“合肥市工業旅游示范基地”牌匾，同時作為省級、國家級工業旅游示范基地備選單位適時上報參評。

四、合肥市工業旅游示范基地培育創建遴選數量

各縣（市）區擇優選擇3-5家工業企業，開發區擇優選擇5-8家工業企業作為培育創建單位。

五、合肥市工業旅游示范基地培育創建申報時間工作要求

（一）加強組織領導。文旅部門要重點抓好工業旅游示范基地培育指導工作，推動工業旅游示范基地相關服務標準的宣傳貫徹，牽頭組織評定工作，加強優質產品宣傳推廣，扎實開展運營管理業務培訓。經信部門要指導工業企業積極參與工業旅游示范基地創建工作，協助文旅部門做好創建單位的調查摸底、遴選培育，參與評定驗收，做好工業旅游示范基地宣傳推廣工作。各縣（市）區、開發區文旅和經信部門要加強配合、形成合力，既要廣泛動員本轄區工業企業參加工業旅游示范基地創建，又要堅持標準，嚴格評選。對于成功創建為“合肥市工業旅游示范基地”的單位將按照相關政策規定給予一定獎補。

（二）堅守標準底線。各創建單位要認真貫徹落實《國家工業旅游示范基地規范與評價》，成立創建工作領導組織，結合本單位實際，加快對標施標工作，在嚴格執行國家有關土地規劃、環境保護、安全生產管理等法律法規的基礎上，按照“先規劃再建設、先環保再實施”的要求，舍得投入，軟硬并重。

（三）強化對標培育。創建單位要大力推進基地旅游服務設施建設，全面完善旅游服務功能，特別是要合理劃定參觀體驗等活動線路、區域，在活動線路、區域設置導覽圖、導向標識和安全警示標志，配齊配足各類安全防護救生設備器材。要成立專門的服務接待機構，建立健全各類管理制度和操作規程、安全應急方案，配強配齊服務接待人員和專兼職安全管理人員，建立有效的服務接待管理考核和投訴處理機制。

8月29日前，各縣（市）區、開發區文化旅游部門將聯合遴選的工業旅游示范基地培育創建單位資料匯總報市文化和旅游局資源開發處

上述就是2021年合肥市工業旅游示范基地培育創建第二批申報指南了，滿足申報條件的企業，歡迎隨時聯系臥濤科技小編咨詢代理申報。

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附件：《國家工業旅游示范基地規范與評價》

前言

本標準按GB/T 1.1-2009給出的起草規則編制。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出。

本標準由全國旅游標準化技術委員會(SAC/TC 210)歸口。

本標準起草單位:國家旅游局規劃財務司、江蘇省旅游局、南京林業大學、南京工業職業技術學院。

本標準主要起草人:張吉林、吳科鋒、詹庚慶、吳耀宇、楊艷、張夕寬、陳勁松、曹益民、邰劍波、陳雪萌、陳夢迪、趙成、何燕、鞠漪。

引言

為了適應廣大游客對工業旅游的需求，加強對工業旅游工作的指導，改善工業旅游發展環境，提升工業旅游服務質量，建設一批國家工業旅游示范基地和國家工業遺產旅游基地，推動旅游業和工業的融合發展，特制定本標準。

國家工業旅游示范基地規范與評價

1范圍

本標準規定了國家工業旅游示范基地的術語和定義、基本條件、基礎設施及服務、配套設施及服務、旅游安全、旅游信息化、綜合管理等內容。

本標準適用于國家工業旅游示范基地和國家工業遺產旅游基地建設。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB 3095-2012 環境空氣質量標準

GB/T 3838-2002 地表水環境質量標準

GB 5768.2 道路交通標志和標線 第2部分:道路交通標志

GB 8978-2002 污水綜合排放標準

GB 9664 文化娛樂場所衛生標準

GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分:通用符號

GB/T 10001.2 標志用公共信息圖形符號 第2部分:旅游休閑符號

GB/T 10001.9 標志用公共信息圖形符號 第9部分:無障礙設施符號

GB 12348-2008 工業企業廠界環境噪聲排放標準

GB/T 15971 導游服務規范

GB/T 18973-2016 旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB 50763 無障礙設計規范

3術語和定義

3.1

工業旅游 industry tourism

以運營中的工廠、企業、工程等為主要吸引物，開展參觀、游覽、體驗、購物等活動的旅游。

3.2

工業旅游示范基地 industrial tourist demonstration base

提供必要的旅游設施與服務，適合組織開展工業旅游(3.1)活動，對工業旅游發展具有一定示范引領作用的企業或企業集聚區。

3.3

國家工業旅游示范基地 national industrial tourist demonstration base

提供較高水準的旅游設施與服務，代表國內工業旅游發展最高水平，對全國工業旅游發展具有較強示范引領作用的工業旅游示范基地(3.2)。

3.4

工業遺產 industry heritage

為工業活動所建造的建筑與結構、此類建筑與結構中所含的工藝和工具、此類建筑與結構所處的城鎮與景觀，以及與其有關的各種物質和非物質表現。

3.5

國家工業遺產旅游基地 national industrial heritage tourist base

對工業遺產(3.4)進行有效的保護、傳承與發展，提供較高水準的旅游設施與服務，對全國工業遺產旅游具有較強示范引領作用的旅游區。

4基本條件

4.1 資質條件

4.1.1 應具有良好的企業形象和較高的社會知名度。

4.1.2 應設有專門的旅游經營管理機構和專職旅游從業人員。

4.1.3 近三年內未發生重、特大環境污染事故。

4.1.4 近三年內未發生重、特大安全責任事故。

4.2 旅游條件

4.2.1 工業旅游示范基地應具有較高的歷史文化價值，或觀賞價值，或科普價值。

4.2.2 基地旅游產品應主題鮮明，內容豐富，特色明顯，具有一定的獨創性。宜有吸引力較強的體驗性、參與性項目。

4.2.3 基地游覽線路應對工業生產、工藝流程、建筑景觀、科技成果、工業遺產等內容進行充分展示，具有獨特魅力。

4.3 環境條件

4.3.1 環境空氣質量應符合GB 3095-2012二類區的規定，且能提供相應證明材料。

4.3.2 環境噪聲應符合GB12348-2008工業企業廠界環境噪聲排放限值的規定，且能提供相應證明材料。

4.3.3 地表水環境質量應符合GB/T 3838-2002Ⅳ類的規定，且能提供相應證明材料。

4.3.4 污水綜合排放應符合GB 8978-2002三級標準的規定，且能提供相應證明材料。

5基礎設施及服務

5.1 交通設施

5.1.1 外部交通設施

5.1.1.1 可進入性好，宜有城市公交或旅游專線車直達。

5.1.1.2 基地外部道路的交通標志和標線應符合GB 5768.2的規定。

5.1.2 內部交通設施

5.1.2.1 游覽線路設置應合理。

5.1.2.2 宜配備用于內部交通的電瓶車等綠色環保專用車輛。

5.1.2.3 在主要節點的醒目位置應設有指引標識牌，標識牌應布局合理，能夠有效指引方向。公共信息圖形符號應符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的規定。

5.1.3 停車場

5.1.3.1 應有與基地接待能力相匹配且有專人管理的專用停車場，或在200m內有能提供停車服務的社會停車場。停車場場地應平整堅實、清潔美觀。

5.1.3.2 停車場標志規范、醒目，導向系統完善，游客車輛進出通道應方便、通暢。

5.2 游覽設施

5.2.1 游覽區域

5.2.1.1 游覽區域功能分區合理、環境優美，宜配備無障礙設施，無障礙設施應符合GB50763的規定，無障礙設施符號應符合GB/T 10001.9的規定。

5.2.1.2 游覽線路設置合理，游覽活動安排科學，游覽區域內容豐富，能提供產品實物、生產流程、廠景廠貌、科技成果等形式多樣的展示，應有中外文對照的介紹說明牌，根據情況設立必要的安全提示牌和環保提示牌。

5.2.1.3 活動宜具有互動性、參與性，活動內容應豐富有趣、形式多樣。

5.2.2 接待能力

5.2.2.1 單次接待能力應根據承載量進行合理設置，不影響游客的游覽體驗。

5.2.2.2 開放時間應固定，能滿足游客的旅游需求。

5.2.2.3 應具備一定規模的年接待能力和單次接待能力。

5.2.2.4 應有以預約參觀為主的接待措施和應對高峰時期客流激增等突發狀況的應急預案。

5.3 衛生設施及環境質量

5.3.1 衛生間

5.3.1.1 衛生間應布局合理，標識醒目，男女廁位比例合理，數量能夠滿足需求。設施設備完好，建設要求應符合GB/T 18973-2016A級的規定。

5.3.1.3 有方便殘障人士使用的設施，設施應符合GB 50763的規定。

5.3.2 衛生環境

5.3.2.1 基地內環境衛生維護有效。建筑風貌與基地整體環境相協調。

5.3.2.2 垃圾箱布置應與環境相協調。宜采用分類式垃圾箱，采用環保材料制造，造型有特點，數量充足。垃圾清理應及時，日產日清。

5.3.2.3 文化娛樂設施衛生應符合GB 9664的規定。

5.3.2.4 衛生責任制度和衛生檢查制度應健全，應落實環保責任人，定期進行衛生檢查。

5.3.2.5 餐飲服務應配備消毒設施，不宜使用一次性餐具。

6配套設施及服務

6.1 旅游接待設施及服務

6.1.1 應設有規模適宜的游客服務中心，位置合理、標識醒目、設施齊全、功能完備。

6.1.2 應提供旅游咨詢服務，服務人員數量合理、服務熱情、著裝統一。

6.1.3 應設有游客休憩區域，宜提供物品臨時租賃服務。

6.1.4 應提供基地介紹和導覽圖，以及相關宣傳材料。宜設有觸摸屏和視頻播放設施，向游客系統地介紹基地的各類信息。

6.1.5 應在醒目位置公布游客參觀及活動的注意事項，明示服務內容和收費信息。

6.2 人性化服務

6.2.1 宜為老年人、兒童、孕婦、殘障人士等特定人群提供相應的人性化服務。

6.2.2 宜為游客提供個性化、定制化的特色服務。

6.3 講解服務

6.3.1 講解員應經過專門培訓，持證上崗，普通話達標，人數及語種應能滿足游客需要。講解服務符合

GB/T 15971的規定。配備符合游客需要的語音講解設施。

6.3.2 應有規范的講解詞，講解詞能科學、準確地說明基地的特色。講解宜具有針對性，能夠滿足不同層次游客的需求。

6.4 購物設施及服務

6.4.1 應有場所固定、面積適宜的購物區域，購物場所環境整潔、秩序良好。

6.4.2 旅游商品種類豐富，應根據基地特點積極開發特色旅游商品。明碼標價，無假冒偽劣商品。

6.4.3 商品銷售人員業務熟練、服務熱情。

6.4.4 根據游客需要，可提供預訂預購和商品郵寄等特色服務。

7旅游安全

7.1 安全設施及管理

7.1.1 應有健全的安全管理制度和操作規程。應有專門的管理機構和職責明確的專職人員、安全責任人。

7.1.2 應有數量足夠的消防、防盜、救護、安全監測等設施設備，確保完好、有效;特種設備應有安全認證，標識齊全有效，定期檢修，無超期服役現象。

7.1.3 應急緩沖區和疏散區應設置合理，方便游客疏散。緊急出口應標志明顯、暢通無阻。

7.1.4 安全標識設置應清晰、醒目。

7.1.5 基地內宜配置醫療救護點，并配備游客常用藥品。應根據游覽環境狀況為游客提供必備的防撞、防滑、防絆、防墜落、防炫目、防噪音等防護裝備和器具。

7.2 游覽區安全管理

7.2.1 參觀游覽前應對游客進行安全教育，為游客配備相應的安全設備及防護設施，生產區域內的游覽應有專人引領和指導。

7.2.2 參觀游覽活動不應涉及危險區域，危險或禁入區域應設立明顯的警示標志，有物理隔離措施。

7.2.3 具有潛在危險性的活動項目應有切實有效的防范及安全措施，應配有專職安全員。

7.3 應急救援

7.3.1 應有切實可行的旅游安全應急預案，應急處理能力強，事故處理及時、檔案記錄準確;應有經過專業培訓的急救人員。應向游客公布應急救援電話且保證暢通有效。宜與相關單位達成游客傷員運送協議。

7.3.2 應有應急救援機制，信息化管理平臺應與110、119、120、122等社會救援系統聯動。

7.3.3 應在基地內重要部位進行電子監控和錄像，錄像資料應保存一個月以上。

7.3.4 管理人員應配備應急通訊設備，并保持通訊暢通。發現異常情況或突發事件時，應通過電子顯示屏、短信、廣播等途徑，使用中外文及時向游客發布提示和引導信息。

8旅游信息化

8.1 網站建設

8.1.1 基地應有獨立網站，網站功能應能滿足游客需求。

8.1.2 網站應有專業團隊運營，能定期維護，及時更新內容。

8.1.3 應有豐富的宣傳營銷內容和完善的營銷推廣計劃。

8.1.4 宜提供網上虛擬游覽等服務。

8.2 游覽服務

8.2.1 應能為游客提供多語種智能化導航、導游、導購服務和咨詢、預訂、支付等電子商務服務，宜在基地內使用虛擬現實(VR)、增強現實(AR)等電子技術手段豐富游客體驗。

8.2.2 應實現基地內無線網絡(WiFi)全覆蓋，方便游客手機上網。

8.2.3 設置多媒體自助終端機，實現查詢旅游相關信息、留言投訴以及虛擬旅游等功能，宜有兩種以上語言版本。

8.2.4 應有二維碼供游客掃描下載基地服務信息，信息全面、更新及時。宜開通微博等互動平臺，與游客實時互動。

9綜合管理

9.1 管理機構

9.1.1 基地旅游管理機構應崗位職責明確，管理制度完善。

9.1.2 應建立完善的旅游統計報表制度，上報準確及時。

9.1.3 旅游質量、旅游宣傳、旅游安全、旅游服務、投訴處理、旅游統計等各項經營管理制度應健全有效。

9.2 經營管理

9.2.1 基地應有工業旅游發展規劃，規劃內容科學合理。

9.2.2 應有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標識并全面、恰當地使用。

9.2.3 宣傳推廣計劃應有效執行，宜定期舉辦品牌節慶活動，旅游產品市場表現力好、覆蓋面廣、社會認知度高。

9.2.4 應定期對旅游從業人員開展旅游管理、服務、安全等方面的培訓。

9.3 服務質量監督

9.3.1 應在醒目位置公布投訴電話和游客意見箱。

9.3.2 旅游投訴渠道暢通，處理及時，記錄完整。

9.3.3 應每季度定期進行一次游客滿意度調查，并進行分析。

10 評價辦法

國家工業旅游示范基地評價辦法包括評分規則和評分表兩部分，具體見附錄A。